Reviews
Retour long terme! Fortement déconseillé !
"J’ai acheté deux taies d’oreiller il y a plusieurs années. Au bout de seulement quelques mois, le tissu a commencé à se déchirer autour des fermetures éclair. Pourtant, j’en prenais particulièrement soin : lavage à la main tous les 15 jours avec une lessive douce, alors même que la page produit indique que les taies se lavent en machine à 30 °C. Mécontente, j’ai laissé un avis à ce sujet. Le service client m’a répondu en me demandant de les contacter. S’en sont suivis de nombreux échanges par e-mail. Malgré les éléments et photos (jusqu'à la composition de ma lessive) que je leur ai fournis, j’ai trouvé leurs réponses particulièrement contestables et leur attitude très peu compréhensive voir puérile, narquoise et d'une grande mauvaise foie. Au lieu de reconnaître le problème, ils ont essayé de me faire comprendre que je ne savais pas entretenir correctement mes taies. Pourtant, je possède de nombreux articles en soie, dont certains depuis plusieurs trés anciens et je n’ai jamais rencontré ce genre de problème. Je sais donc parfaitement comment les entretenir. Après de longs échanges périlleux ils ont proposé d'eux même de m’envoyer une taie d’oreiller en remplacement des 2 taies achetées. Bonne surpise au vu des échanges en cours. Même si je préfère un remboursement partiel ou total à un second produit qui ne vas durer que quelques mois lui aussi. . . Ils m’ont demandé mon adresse, que je leur ai communiquée… puis plus rien. Plus aucune nouvelle, aucune réponse à mes relances, malgré plusieurs e-mails. Peut-être suis-je tombée sur un produit défectueux, mais tout les éléments pris en compte il est clair que le soucis se situe au niveau du produit et de la marque. Autre élément qui m’interpelle : mon ancien avis a rapidement disparu. Cela explique peut-être les excellentes notes affichées actuellement sur le site. Depuis plus de deux ans, je possède des taies et des chouchous en soie achetées chez un concurrent, à des prix par ailleurs moins élevés. Résultat : rien n’a bougé depuis leur achat. La qualité est au rendez-vous et mon expérience client a été excellente. Pour moi, Venus & Gaïa n’a pas fait preuve du professionnalisme ni du sérieux que j’attends d’une marque. Leur service client a était malhonnête. Et rien que pour cette expérience client, je déconseille leurs produits."
— Lisa v. (1/5)
Durée de vie 2 ans
"Je possède 2 taies carrée de chez Venus et gaïa, qui n'ont jamais cessé de dégorger et qui au bout d'un an avaient des petits trou près des fermetures eclair et sont devenues inutilisables au bout de 2 ans. Le service client me contacte suite à un avis négatif, me demande ma manière de les laver, fréquence et même une photo de ma lessive et de sa composition (je rappelle que je ne les avait pas sollicité donc j'appréciais leur démarche a ce moment là) Puis plus de nouvelle pendant 2 mois. Je relance j'obtiens enfin une réponse disant que je les lave trop souvent, (toutes les 1voir 2 semaines contre 1 mois préconisé). Et me propose de remplacer une taie sur les 2. Appréciable même si j'aurais préférer un remboursement. Puis plus de réponse pendant 3 semaines à nouveaux. Donc cette discussion a pris 4 mois et demi hein qu'on réalise quand même... Mais ce qui me choque en premier lieu c'est que ils ne remettent à aucun moment leur couture ou leur tissus en question, juste la fréquence de lavage. Donc si on suit leur logique j'aurais dû avoir cette usure au bout 2 ou 3fois plus de temps.. donc durée de vie aller quoi 6 ans. Et cest ça le soucis selon eux. Pour de la soie. Je suis choquée. J'ai un chemisier en soie que ma mère portait, et que j'ai depuis 10ans. Je le lave de la même manière, à chaque fois que je le porte. Des foulards, un peignoir. Je connais cette matière et je leur ai bien expliquer. La soie n'est pas sensé s'user de cette manière. Les taies on claquées autour des coutures de la fermeture éclair, pas ailleurs! Du coup même si l'article est en stock sur le site je recevrais une taie de remplacement en novembre quand leur nouveau stock arrivera. Hébétée."
— Lisa (1/5)
Décevant
"J'ai acheté 2 taies carrés en Février 2021. Dans un premier temps elles ont beaucoup dégorgé, puis on perdue de la douceur et de la qualité au toucher qu'elles avaient à la réception. Au bout d'un 1 an le tissus autour des coutures à commencé à céder. A présent (juin 2024), elles ne sont plus du tout présentables. J'aurais du les remplacer il y a un moment déjà. Je tiens à précisé que j'ai toujours pris soin de ces produits, je possède d'autres produits en soie certains on appartenu à ma mère et j'ai toujours su les entretenir. Mais ces taies m'ont déçue. Quand on fait l'investissement de la soie on ne s'attend pas à un produit avec une durée de vie aussi courte. C'est ridicule.."
— Lisa (1/5)
Meilleur produit
"On m'a conseillé ce site en me disant que la soie était de très bonne qualité, et Wow juste incroyable !!! Passer de la taie d'oreiller classique en coton à celle en soie, on ressent instantanément la différence, depuis que je les utilise j'ai moins d'acné et mes boucle ne s'emmêle plus comme avant, le bonheur de se réveiller avec des cheveux brillant et doux 😍"
— Jérémie (5/5)
Ça vaut le coup!
"Je connaissais Venus & gaïa pour ses chouchous, ses foulards et son bandeau de nuit. Une fois encore je ne suis pas déçue. Qualité incroyable et couleur intense. La qualité est bien supérieure à mon autre taie d’une autre marque. J’en demande une autre tout de suite au père noël! Merci!"
— Ingvild (5/5)
Indispensable
"J'ai acheté une taie il y a maintenant plus de deux ans et elle ne me quitte plus, je l'emmène même en vacance c'est dire. Très agréable et le coloris est magnifique ( couleur champagne)."
— Elodie (5/5)
Taie d'oreiller carrée en soie bio
"Je l'ai prise en version rose poudré, très joli ! Tissus très doux, j'avais peur d'avoir trop chaud mais pas du tout. Je n'ai pas forcément noté d'améliorations au niveau de mes cheveux ou de ma peau mais c'est beaucoup plus agréable que le coton ! Livré avec un petit flyer explicatif très bien fait. Je recommande !"
— Marion (5/5)
Parfaite !
"J'ai acheté ma 1ere taie il y a 3 ans, depuis j'en ai 3 et je la prends même en week end !!! Les effets sur la peau et les cheveux sont top !!!!"
— Marianne (5/5)
Taie d'oreiller parfaite
"Depuis l'achat de cette taie, mon visage et mes cheveux bouclés sont comblés. La qualité est exceptionnelle et les coloris très jolis (j'ai la bordeaux et la rose). N'hésitez pas!"
— Varin (5/5)
Taie collection 2022
"Taie super douce et super belle 😍 une qualité imbattable"
— Chloé (5/5)
